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    服务(wù)业的易逝性特点的主要表现(xiàn)
    作者:admin 日期:2012-08-03 浏(liú)览(lǎn)
      1、服务(wù)业的易逝性造成服务供应(yīng)与服务(wù)需求经常不平衡

      由于服务的易逝性(xìng),不(bú)可能将消费淡(dàn)季或低谷时的服(fú)务(wù)储存起来留到旺季(jì)或高峰时出售,不能像制造(zào)业那样依靠库(kù)存来缓冲(chōng)和适应市场需求的(de)变化。所以,服(fú)务(wù)机构有时候会很闲(xián),有时候却很(hěn)忙(máng)。

      当(dāng)供(gòng)大于求时,过剩的生产能力(lì)就是闲置的能力,会白白(bái)支出许多固定成本,造成规模(mó)不经济。如(rú)果不对服务产(chǎn)出能力加(jiā)以及时利用(yòng),它(tā)创造利润的(de)机会也会自然丧失,而不能留给以后的(de)超负荷需求来使用。

      当供不应(yīng)求时,由(yóu)于在短期内,增加(jiā)服务(wù)设备、设施(shī)和训练(liàn)有(yǒu)素的人员是(shì)非常困(kùn)难的事(shì)情(qíng),这就(jiù)可(kě)能造成服务不细致,从而怠慢客户导致客户反感,造成客户的流失(shī)。

      2、服(fú)务业的易(yì)逝性影响(xiǎng)服务业的规模经(jīng)济

      产品(pǐn)是易存的,因此,产品可(kě)以通(tōng)过扩大生产规模来实现规(guī)模经(jīng)济,并通过库(kù)存调节(jiē)生(shēng)产规模(mó)与消(xiāo)费(fèi)箱求之(zhī)间(jiān)的(de)矛盾。

      由于易逝性,服务(wù)不可大规模(mó)生产(chǎn)后加(jiā)以储(chǔ)存,因此(cǐ),服务业在大部分时间(非(fēi)高峰期、非旺(wàng)季)是(shì)达不到规模经济的。

      例如(rú),城市公交往(wǎng)往只能在一天的几个高峰时点实现规模经济:旅行社(shè)和旅游(yóu)彔区往往只能在一(yī)年的旅游旺季实现规(guī)模经济。

      总之,服务的易逝性(xìng)造成了服务供求的(de)矛盾,也造(zào)成了服务业的规模(mó)经(jīng)济难实现,这就要(yào)求服务机构必须对服(fú)务的供(gòng)应(yīng)和需求(qiú)加以管理(lǐ),促使供(gòng)求平衡,这样既(jì)可以化解供(gòng)求矛盾,又可以(yǐ)促(cù)进服务业(yè)规棋经济的实现。

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