《美容服（fú）务（wù）面部护理操作技术要求》标准（zhǔn）即将实（shí）施
前言
由中国美发美（měi）容协会组织起（qǐ）草（cǎo）的《美容服务面部护理操（cāo）作（zuò）技术要（yào）求》经（jīng）商务部审核通过并于4月（yuè）16日（rì）公（gōng）布（详见（jiàn）中国人民共和国商（shāng）务部2013年第21号公（gōng）告）。该标准（zhǔn）于2013年（nián）11月（yuè）1日实施（标准（zhǔn）编号SB/T10992—2013）。
一.标（biāo）准的立项和蓝本
本标准由中国（guó）美（měi）发美容协会申请（qǐng）立项，2010年初着手准（zhǔn）备。苏州金莎美容（róng）美发连（lián）锁有（yǒu）限公司（sī）、窈（yǎo）窕淑女美（měi）业集团、深圳市首脑美容美发艺术（shù）有限公司三家企（qǐ）业均提交了本企业标准，三家标（biāo）准优选一个（gè）作为行业标准蓝本（běn）。
二.标（biāo）准的起草（cǎo）和完（wán）善
取其它两家（jiā）企业标准所（suǒ）长补充（chōng）进入蓝本，中国美发美容协会（huì）邀请（qǐng）美容专家蒋敏、幺玉（yù）石、高（gāo）颖、高文红、王维艳、王（wáng）春等起草专家组，并数次召开（kāi）行业讨论会（huì），对补充后的蓝本（běn）进行了讨论与完（wán）善，2010年本标（biāo）准初稿形成，上交（jiāo）国家商务部（bù）。
三.标准的公示和审定（dìng）
经（jīng）商务部同（tóng）意，2010年10月该标准在协会官网进行了为期两（liǎng）个月的公示，按公示反馈（kuì）意见进一步修改后形成送审（shěn）稿上交国家商务部。2012年12月24日商务（wù）部召开《美容服务面部护理（lǐ）操作（zuò）技术要求》审定（dìng）会。来自北京财贸职业学院、北京（jīng）东方美研（yán）文化艺术有限公司等单位（wèi）专家通过了该标准的审（shěn）定（dìng）。
四.标准的审批和公布
起草组专家根据审定组专（zhuān）家的意见，对标准进（jìn）行了最后的修改，形成报批稿（gǎo）于2012年初上交国家商务（wù）部。经商务部（bù）审核通过，于2013年4月16日正式公布。
五.标准内文如下：
美（měi）容（róng）服务面部护理（lǐ）操作技术要求
1范围
本标准规定了美（měi）容服务面部（bù）护理操作的术语和（hé）定义、设施和器械、人员要求、护理用品使用要求、服务流（liú）程、面部（bù）护（hù）理（lǐ）服务（wù）的要求。
本标（biāo）准（zhǔn）适（shì）用（yòng）于具有合法经营（yíng）执照和卫生许可证等国家认（rèn）可的有效资质的美容企（qǐ）业。
2规范性（xìng）引用文（wén）件
下列文（wén）件对于本文（wén）件的应用是必不可少的。凡（fán）是（shì）注（zhù）日（rì）期的引用文件（jiàn），仅注日期（qī）的版本适用于本文件。凡（fán）是不注日期的引用文（wén）件，其最新版本（包括（kuò）所有（yǒu）的（de）修改单）适用于本文件（jiàn）。
GB5749生活饮用（yòng）水卫生标准
GB7916化（huà）妆品卫生标准
GB13495消防安全标志（zhì）
SB10437-22007美容美发行业（yè）经营管（guǎn）理技（jì）术规范
3术语和定义
下列术语和（hé）定义（yì）适用于本文（wén）件。
3.1
面部护理facialcare
应用科学护肤原理（lǐ），根（gēn）据顾客的皮肤特点（diǎn），通（tōng）过（guò）美容器械设（shè）备、借（jiè）助（zhù）美（měi）容护理产品，运用（yòng）规范的手（shǒu）法技术，为（wéi）顾客（kè）提供表面无创伤性非侵入性面部皮肤清洁（jié）、养护（hù）等生活美容服务的技术行为（wéi）。
3.2
清（qīng）洁皮（pí）肤cleantheskin
运（yùn）用洁肤（fū）产品，配以技术（shù）手法、辅以（或不辅（fǔ）以）仪器，使皮肤得以清（qīng）洁的过程（chéng）。
3.3
爽肤（fū）skintoner
运用（yòng）擦拭、湿（shī）敷（fū）爽肤水等（děng）护（hù）肤（fū）用品的方（fāng）法护理皮（pí）肤的（de）过程。
3.4
按摩massage
通过（guò）对面部（bù）皮肤表面及相（xiàng）关（guān）穴位的按揉，达到放（fàng）松面部肌肉、促进（jìn）营（yíng）养吸收的过程（chéng）。
3.5
面膜护理（lǐ）maskcare
面（miàn）部皮（pí）肤通过（guò）面（miàn）膜的作用，达到改善和营养的过程（chéng）。
3.6
保湿moisturizing
应（yīng）用保湿（shī）产品，配以技术（shù）手法，使皮（pí）肤表层（céng）形成（chéng）锁（suǒ）水层（céng），防止皮肤水分蒸发，保持皮肤润（rùn）泽。
4经营场所
应符合SB/T10437-20074.1规定。
5设施（shī）和器械
5.1美容基（jī）础设备齐全，专业仪（yí）器与服务项（xiàng）目相匹配，专（zhuān）业（yè）仪器和（hé）器械应符（fú）合相关（guān）国家卫生及质（zhì）量标（biāo）准规定的要（yào）求。
5.2供（gòng）电设备和备用（yòng）电源设置（zhì）安全合理，保证营业期间照明、器械设备的正常运作。
5.3有完（wán）备的专用（yòng）消毒（dú）设备，配备专人管理。
5.4设有专用（yòng）闭路电视监（jiān）控（kòng）系统，确保顾（gù）客及员（yuán）工安全。
5.5有音响设备，可播放具有合法使用（yòng）权（quán）的背景音（yīn）乐（lè）。
5.6消防安全设施齐全，符合GB13495要（yào）求，专人管（guǎn）理、定期检查，有火警（jǐng）电话标（biāo）志。
5.7具备能满足企业经营、管理的电脑管理系统（tǒng）。
6人（rén）员
6.1基本要求
6.1.1信守职（zhí）业道（dào）德（dé），遵纪守法。
6.1.2身体健（jiàn）康，无（wú）传染疾病和皮肤（fū）病（bìng），具（jù）备健康合格证。
6.1.3护理人员和美容（róng）师着工作服，佩带（dài）工作牌。
6.2专业要求
6.2.1护理人员应具有中级（jí）（或相当（dāng））美（měi）容师以上资格。
6.2.2护理人员应熟悉并掌握（wò）所使（shǐ）用（yòng）护理用（yòng）品的特性和搭配原理。
6.2.3护理人员应按照使（shǐ）用规（guī）范，熟（shú）练操作所使（shǐ）用（yòng）仪器和器械，并掌控实际使用效果。
6.2.4定期进行专业技能培训及考核。
7护理用品
7.1护肤和化妆用品应符合（hé）GB7916及相关产品标（biāo）准（zhǔn）规定的要求。
7.2护理用品（pǐn）应（yīng）在规（guī）定的条件下保（bǎo）存、开封、调配，由专人保管（guǎn），在保质期内使用（yòng）。
7.3使（shǐ）用（yòng）护肤品（pǐn）时应（yīng）提前向顾客告知注意事（shì）项（xiàng）及可能存（cún）在的副作用。
8服务流程
见图1。
图1服务流程
9面部护理
9.1准备工作
9.1.1选配护理用品
根据顾客皮肤类型（xíng），选配适合（hé）的护理用品（如：精油（yóu）、精华素、卸妆液、洁面乳、爽（shuǎng）肤水、去角质霜、按摩膏、面膜（mó）、面霜等）和符合相关（guān）卫生要求（qiú）的辅助（zhù）用物品（如：床单、棉被、拖鞋、小毛（máo）巾、酒精棉（mián）、棉签、化（huà）妆棉、洁面巾（jīn）、纸巾、口罩、手镜等）。
9.1.2清（qīng）洁手部（bù）
9.1.2.1护理人（rén）员用洗（xǐ）手液和流动的水（应符合GB5749的规定）洗净双手。指甲修（xiū）剪干净，不应涂抹（mò）指甲油（yóu）。
9.1.2.2护理人员宜将自己的手部预热，待（dài）温度与体温相近时再为顾客服务。
9.1.3护理准备
9.1.3.1护理人员应将（jiāng）口罩（zhào）遮住口鼻（bí）部位。与顾（gù）客说话应保持（chí）适当（dāng）距离距（jù）离，离开（kāi）顾客（kè）时（shí）应（yīng）告知去向。
9.1.3.2护理人员用毛巾（jīn）将顾客的头（tóu）发包（bāo）好，另（lìng）将毛巾铺（pù）放置顾客胸前。
9.1.3.3对仪器（qì）和器械进行消毒（dú）。
9.1.3.4护（hù）理（lǐ）人员（yuán）为顾客（kè）做面部护理前，当面消毒双手（shǒu）。
9.2护理流程
见图2。
图2护理流（liú）程
9.3主要步骤要求
9.3.1卸妆
9.3.1.1卸（xiè）妆（zhuāng）顺序
先用卸妆液打湿（shī）棉（mián）片，由眼（yǎn）部（bù）→唇部→面部顺序（xù）擦（cā）拭。
9.3.1.2眼部卸妆
9.3.1.2.1用化妆棉蘸卸妆液轻（qīng）敷在眼皮上（shàng），让妆容慢慢溶解。
9.3.1.2.2将棉（mián）片折成L型，包住睫毛停留2s-3s，再从内向外（wài）卸除睫毛膏。
9.3.1.2.3用手指夹住棉片，从上向下、从（cóng）内向外（wài）轻轻（qīng）卸除眼（yǎn）影。
9.3.1.2.4对（duì）折棉片，横向卸除下（xià）眼影及眼线，顾（gù）客眼睛向上看更（gèng）易于清除。
9.3.1.2.5眼部为敏感部位，动作要轻柔，避免卸妆液进入眼中。
9.3.1.3唇部（bù）卸妆
9.3.1.3.1用纸巾轻按嘴唇，吸掉（diào）唇膏里的油分。
9.3.1.3.2将蘸（zhàn）满卸妆液的棉（mián）片轻（qīng）敷（fū）于唇部，让顾客微（wēi）笑使唇纹（wén）舒展。
9.3.1.3.3由外围向唇部中心垂直（zhí）卸（xiè）除，避免来回搓。
9.3.1.3.4打开嘴（zuǐ）角，将棉片对折，清理遗（yí）落的残妆。
9.3.1.4面部（bù）卸（xiè）妆（zhuāng）
9.3.1.4.1按照脸（liǎn）颊、鼻子、额头、下颌顺（shùn）序进行。
9.3.1.4.2取适量的（de）卸妆品，用化（huà）妆棉（mián）或指尖（jiān）均匀的涂于（yú）脸（liǎn）部、颈部、美容师（shī）用中指、无名指，自中（zhōng）心向外以打圈（quān）的方（fāng）式轻柔搓洗。
9.3.1.4.3鼻子部分以螺（luó）旋状由内向外轻抚，在鼻头和鼻翼两侧加强按摩。
9.3.1.4.4颈（jǐng）部的粉（fěn）底由下而上（shàng）清洁。
9.3.1.4.5用化妆棉（mián）拭净面（miàn）部，直到化妆棉上（shàng）没有粉底（dǐ）颜色为止。
9.3.2洁肤（fū）
9.3.2.1表面清洁
用温水浸（jìn）湿（shī）的清洁棉片，从（cóng）顾客的额头→眼周→面颊→唇周进行清洁，T区（qū）及鼻（bí）唇沟的部（bù）位，加强清洁。
9.3.2.2洁面（miàn）乳表（biǎo）层清洁
用（yòng）指腹将洁面产品均匀（yún）地点按（àn）在（zài）额头（tóu）、双颊、鼻部、下巴，并用打圈（quān）的方式顺着皮肤（fū）纹（wén）理轻柔搓洗，额头至（zhì）鼻部（也称“T区”）及鼻唇（chún）沟处加重力度和次数。
9.3.2.3深层清洁
9.3.2.3.1用去（qù）角质类（lèi）护理用品配以专业手法清洁皮肤，去除皮肤表面老化角质，清除毛孔（kǒng）中的污垢（gòu）。
9.3.2.3.2将产品顺着皮肤纹理的方向（xiàng）轻轻均匀地涂于面部，额头至鼻部油（yóu）厚（hòu）部位可稍涂（tú）厚些，面颊（jiá）薄弱部位可涂薄些或不涂（tú），待半干状态时，顺（shùn）皮肤纹理（lǐ）用指腹再（zài）沾水（shuǐ）打（dǎ）圈清洗（xǐ）干净。
9.3.2.3.3过敏、发炎、严重痤疮、特殊脉管（guǎn）等病理状态皮肤不宜去角（jiǎo）质。
9.3.3爽肤
9.3.3.1用棉片（piàn）沾取（qǔ）爽肤水，擦拭于面（miàn）部（bù），用量要充足，敏感（gǎn）皮肤可湿敷，保（bǎo）持皮肤湿润。
9.3.3.2爽肤后（hòu），须待爽肤水干透后进入下一步操作护理程序（xù）。
9.3.4按摩
9.3.4.1根据皮肤状况（kuàng），选（xuǎn）用（yòng）不（bú）同类（lèi）型的（de）按摩膏。
9.3.4.2提示顾客应闭上眼睛。
9.3.4.3通过对肌肉纹理走向进行穴（xué）位按（àn）摩，达（dá）到全身肌肉放松、促（cù）进营养吸收。
9.3.5面膜护理
9.3.5.1应根据顾客的皮肤（fū）状况，选择适（shì）合的面膜。
9.3.5.2用常温水洗脸，之（zhī）后用干毛（máo）巾（jīn）或面（miàn）巾纸（zhǐ）轻轻印干面部的水分。
9.3.5.3将包头毛（máo）巾重新整理，固定（dìng）头发。
9.3.5.4均（jun1）匀涂（tú）抹面膜，避（bì）开眼周和唇部（产品注明可以使用在眼、唇（chún）周围的除外）。
9.3.5.5面膜应覆（fù）盖住（zhù）毛孔，面（miàn）膜在（zài）面部保留时间（jiān）应（yīng）少于20min，（功效性面膜除外（wài））。
9.3.5.6用手指沾清水先打圈（quān），完全溶解（jiě）面膜后，再（zài）用常（cháng）温水洗净。应（yīng）根据不同的面膜选用不同的（de）清洁方式。
9.3.6防护
根（gēn）据顾（gù）客皮肤状（zhuàng）况选择适（shì）合（hé）的爽肤水、面霜、隔离霜等护（hù）肤品（pǐn）依次（cì）保养和滋润皮肤。
9.3.7功效护理（lǐ）
对面部有皱纹（wén）、色（sè）素（sù）斑、痤疮的顾（gù）客，在（zài）按摩（mó）后（hòu），宜实施功效护（hù）理方案。
