美容院经营者要(yào)具体管理哪(nǎ)方面?
美容行业逐渐的发(fā)展壮大(dà),淘汰率(lǜ)也在不断上升,如何在劣势中生存下来,这是每(měi)一位美容院(yuàn)经营管理者所担心的问题,怎么样的管理才能符合美容院(yuàn)经营发展需要呢?下面小编跟你探讨(tǎo)需要重于哪些(xiē)方面。
不(bú)难看出(chū),社会经济的发展使得国内消费者对品质的要求迅速提高(gāo),因为(wéi)这种品质意(yì)识的觉醒,使他们将手中的钱理智地投向质(zhì)量好、服务(wù)优的(de)美容院。在这种(zhǒng)形(xíng)式下,经(jīng)营者必须认识到——品质与服务的质量直接关(guān)系到企业的生(shēng)存,而由此产生(shēng)的“品质管理(lǐ)”策略则(zé)更是(shì)企(qǐ)业自身长(zhǎng)远发展中能(néng)形成商(shāng)誉的巨大财(cái)富。它(tā)不仅促(cù)进了(le)美容院经(jīng)营(yíng)素质的提高和经营收(shōu)益的增加(jiā),同(tóng)时也是美容院在生存发展(zhǎn)中反败(bài)为胜的最佳武器!
员工素质:“产品做好之(zhī)前,先把人的品质做好(hǎo)!”这句话(huà)应(yīng)用在美(měi)容院管理方面同样可(kě)行(háng)。员(yuán)工的品质(zhì)培养是一切品质的根本。然而,我国美容从(cóng)业人员(yuán)素(sù)质(zhì)普遍(biàn)较低,所(suǒ)谓的“速成(chéng)美容(róng)师”更是(shì)比比皆(jiē)是。针(zhēn)对这种情况,我们必须注意的(de)几点(diǎn)是:
管理者率先先关心心品质(zhì)经营:作为企(qǐ)业的经(jīng)营(yíng)管理(lǐ)者,经理和店面领导首先要做到身先十卒,注意自(zì)身素质的(de)进修与培养,掌握专业知识,积累经验,提高(gāo)自身的知识水平和文化修养。在这个前提下,加强培(péi)训员工各方面的素质(zhì),同时尊(zūn)重(chóng)其(qí)主观(guān)意向,激发员工(gōng)的主人(rén)翁精神(shén),鼓励(lì)其(qí)进行创造性工作(zuò),增强公司内部的凝聚力,在整(zhěng)个成员中形成一种“重视品质”。
既广又精的专业(yè)培训(xùn):一家好的美容院每(měi)天都会面对大流(liú)量的顾客,而对于这些顾客提出的要求(qiú)和问(wèn)题,如(rú)果没(méi)有广(guǎng)泛的知识(shí)和(hé)精湛(zhàn)的技巧,是无法满足的。因此(cǐ),美容院的员工,特别(bié)是部门主管等(děng)骨干成员,必须具备(bèi)先进(jìn)广泛的美容知识,其中包括、心理(lǐ)学(xué)、营养(yǎng)学(xué)以(yǐ)及营销管(guǎn)理(lǐ)知识(shí)等。
层次分明的品(pǐn)质培(péi)训:对于员工的教育培训工作,不(bú)应(yīng)仅(jǐn)仅(jǐn)停留在“操作层(céng)面”,还应注意管理层(céng)对于(yú)中层主管(guǎn)和那些有潜能的员工,进(jìn)行除专业知识外的特(tè)殊培训。包括人员沟通、组(zǔ)织管理、行销能(néng)力、协作能力等,当然,更(gèng)要(yào)注意培(péi)养其(qí)品质(zhì)管(guǎn)理能力。
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