美容顾（gù）问（wèn）的三个主要工作（zuò）职责
美（měi）容顾问的（de）主要工（gōng）作职（zhí）责包括（kuò）：接听电话、销售（shòu）工作、带领团队。
一（yī）、美容顾问接听电（diàn）话
A．正确（què）的接听方（fāng）式（shì），可增加销售（shòu）机会（huì）。
B．接听电（diàn）话的（de）基本知识
（1）接听电话（huà）要迅速，电话铃响不可超过3次而不接。
（2）接听电话的声音要清洁淅、明了、语气柔和、速度适（shì）中。
（3）中（zhōng）途（tú）断线应该待机一定的时间，让对方（fāng）重拨。
（4）通话结束（shù）后，应（yīng）让顾客先（xiān）挂（guà）断电话，再自己（jǐ）挂断电话。
C．美容（róng）院电话（huà）功能的作用（yòng）
（1）接受顾客的咨询（xún），为了吸引新顾客。
（2）回（huí）答顾客（kè）的问题（tí），提供专业性的（de）服（fú）务。
（3）倾（qīng）听顾客的心声，及（jí）时问题解决。
（4）拜访老顾客，推荐（jiàn）新产品（pǐn），新（xīn）促销方案及安（ān）排活动（dòng）。
二、美容（róng）顾问的销售工作
1、检查皮（pí）肤
利（lì）用经验和（hé）仪（yí）器分析（xī）顾客的皮（pí）肤性质和存在的（de）问题，明（míng）确指出顾（gù）客（kè）该用（yòng）的产品（pǐn）种类及应接受的美（měi）容方式，并告诉顾（gù）客可以取得（dé）的效（xiào）果。
2、推销产品
根据不同的性格、类型、采取（qǔ）不（bú）同的销（xiāo）售（shòu）对策。
3、完成销售
顾客接受了你（nǐ）的（de）建议，购买了推荐产（chǎn）品。
4、建（jiàn）立客（kè）户档案，美容院顾客档案管理方法。
5、详细为主（zhǔ）
6、提供服务，安排专业美容师根据顾客性（xìng）格不同来服务（wù）。
三、美容顾问要带领（lǐng）团队（duì）
1、顾（gù）问具备大气（qì），情商高。
2、领导小组设计小（xiǎo）组业绩目（mù）标。
3、负责监督实施。
4、培（péi）训美（měi）容师：
（1）销售技巧
（2）专业知识
（3）如何成为一名（míng）优秀的美容师，优秀美容师必须清晰的自身（shēn）角色定位。
（4）如何成（chéng）为一名受顾客喜欢的美容（róng）师
5、树立团队精神：
（1）团队意识
（2）组员之间（jiān）的关系（xì）
6、有组织管理能力（lì）：
（1）自我管理
（2）被管理
（3）组织各种活动
7、培养成功理念意识。
8、具备敏锐的洞察力：
（1）了（le）解组员的心（xīn）理（lǐ）状况
（2）帮助（zhù）解决（jué）组员的工（gōng）作（zuò）、生活困难。
上一（yī）条：
美容（róng）顾问的六大岗（gǎng）位职责
下一（yī）条：
美容（róng）院店长的具（jù）体（tǐ）岗位职责
